Ambulante Pflege: Leistungen, Kosten und der Alltag mit Pflegedienst

00:00:11: Und herzlich willkommen zu einer neuen Folge Pflegeleichter Leben, dem Podcast von pflege.de.

00:00:16: Ja ich bin Martina Rosenberg, ehemalige pflegende Angehörige und Chefredakteurin bei pflegt.de und heute da sitzt neben mir ...

00:00:24: Johannes Siegel Fachredakteure bei ppflege.DE.

00:00:27: In Pflegelechterleben sprechen wir über alles was für die Pflege Zuhause wichtig ist Von der Organisation über Finanzierungsfragen bis zur täglichen Herausforderung.

00:00:36: Ja und unser Thema in dieser Folge sind ambulante Pflegedienste, weil sie eine wertvolle Unterstützung für die Pflege zu Hause.

00:00:44: In einigen Fällen sind Sie nicht nur eine Unterstützung sondern übernehmen sogar die komplette pflegere Versorgung zum Beispiel weil es keine Angehörigen gibt oder die nicht können oder nicht wollen.

00:00:54: Ja, und deshalb sprechen wir heute darüber wie Pflegedienste beider Pflege zu Hause helfen können über so manche Bedenken im Vorhinein.

00:01:02: Wer kommt da eigentlich zu mir nach Hause?

00:01:04: Und wann und wie oft...

00:01:06: Aber auch wenn Sie diese Fragen schon geklärt haben und vielleicht bereits einen Pflegedienst nutzen, haben wir bestimmt noch nützliche Informationen und Tipps dabei.

00:01:14: Wir sprechen nämlich auch über Kosten, über die Abrechnung, über ganz konkrete Fragen zur Kündigung und noch vieles mehr.

00:01:20: Genau,

00:01:20: Rannis!

00:01:21: Und lasst uns mal einfach mit einer Frage starten – was ist denn eigentlich ambulante Pflege?

00:01:26: Beziehungsweise….

00:01:27: Was ist ein ambulanter Pflegetienst?

00:01:29: Weiß ja nicht jeder.

00:01:30: Ja, ambulante ist die professionelle Pflege von hilfsbedürftigen Menschen in ihrem eigenen Zuhause.

00:01:37: So weit, so klar!

00:01:38: Aber was viele nicht wissen zur ambulanten Pflege können auch die Betreuung der pflegebedürftigend Person, die Beratungen der Personen und ihre Angehörigen und sogar die auswirtschaftliche Unterstützung gehören?

00:01:49: Vieles davon ist dann oft eine Frage von Verfügbarkeit ja und ein Stück weit auch vom nötigen Kleingeld.

00:01:55: aber dazu kommen wir ja noch später.

00:01:57: Ja ich würde gerne noch den zweiten Teil deiner Frage beantworten, also den nach dem Pflegediensten.

00:02:03: Ambulante-Pflege-Dienste sind Unternehmen die ambulante Pflege für viele verschiedene pflegebedürftige Menschen organisieren und erbringen.

00:02:11: zum Pfleggedienst gehören also mehrere Fachkräfte, die zu den Menschen nach Hause fahren und sie dort eben unterstützen Und ich weiß, dass das jetzt banal klingt.

00:02:20: Wenn ich sage der ambulante Pflegedienst macht ambulante pflege wichtig ist mir das nur weil ambulantepflege in manchen fällen auch von Einzelfachkräften mit Kassenzulassung erbracht wird.

00:02:30: Das geht also auch Ist aber ein Sonderfall und es eher was für Menschen die ganz außergewöhnliche und umfangreiche Pflege brauchen und dafür eben direkt eine Fachkraft anstellen möchten.

00:02:40: Okay, also das haben wir also mal gehört.

00:02:43: Aber für die meisten unserer Hörerinnen und Hörern bleibt es dabei.

00:02:46: Ambulante Pflege macht der ambulante Pflegedienst?

00:02:49: Ja

00:02:49: aber wir wollen ja immer korrekt bleiben und keine Infos auslassen.

00:02:52: Gut,

00:02:53: gut.

00:02:53: Also spannender finde ich aber die Frage welche Leistungen zur ambulanten Pflege eigentlich dazu gehören.

00:02:58: Wir haben ja schon erwähnt dass es nicht nur die, also ich sag's mal klassische körperbezogene Pflege wie Waschen anziehen

00:03:04: usw.,

00:03:05: aber ich glaube wir sollten da noch ein Stück weit näher drauf eingehen.

00:03:10: Es folgt eine kurze Werbung in eigener Sache.

00:03:13: Pflege zu Hause heißt Nähe, und

00:03:15: genau diese Nähe macht eines besonders wichtig – eine gute hygienische Versorgung.

00:03:19: Ob beim Waschen, beim Positionieren oder bei der täglichen Unterstützung.

00:03:24: Pflegehilfsmittel zum Verbrauch helfen dabei, hygienischen Bedingungen zu schaffen und das Risiko von Infektionen zu reduzieren für pflegebedürftige genauso wie für die pflegenden Angehörigen.

00:03:34: Genau dafür gibt es die Kuraboxpflege.

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00:03:54: Jetzt informieren auf kurabox.de oder über den Link in den Schaunots.

00:03:58: Das war's mit Werbung jetzt gehts weiter.

00:04:02: Ja ich fange mal mit dieser klassischen körperbezogenen Pflege an.

00:04:06: Waschen und Anziehen sind ja sehr typische Beispiele.

00:04:09: Es kann aber auch um andere Dinge gehen, zum Beispiel Hautpflege, Mund- und Zahnpflege-, Hilfe bei der Nahrungsaufnahme oder beim Toilettengang.

00:04:17: Aber auch Mobilisationen und Positionierung von bettlägerigen Personen.

00:04:22: Ja also zur Positionierung hat man übrigens früher Lagerung gesagt.

00:04:26: Der Begriff gilt allerdings als veraltet und es klingt einfach nicht ganz so respektvoll finde ich.

00:04:31: Lagerungen klingt für mich tatsächlich eher nach Gabelstabler und Lagerhalle.

00:04:34: Also irgendwie nicht so schön!

00:04:36: Positionierung klingt da auf jeden Fall menschlicher.

00:04:39: Und der Sinn ist ja auch nicht die Aufbewahrung, sondern die Profilachse – also das Vorbeugen von Drückgespüren oder von Gelenkversteifungen bei der betroffenen Person.

00:04:47: Ja und es ist wichtig!

00:04:48: Denn ohne solche Profilachsen kann es passieren dass sich die Leiden- und Erkrankungen von der Person immer weiter anhäufen und das soll gute Pflege auf jeden fall vermeiden.

00:04:57: Gut.

00:04:58: Also wichtig zu wissen wäre auch, dass der Pflegedienst immer genau hinschauen wird wo wirklich Unterstützung benötigt wird denn auch hier da gilt der Grundsatz der aktivierenden Pflege.

00:05:08: also das bedeutet Unterstützung nur da wo sie nötig ist damit vorhandene Fähigkeiten erhalten und gefördert werden.

00:05:15: gut

00:05:16: Nächster Punkt auf der Liste ist die pflegere Betreuung durch den ambulanten Pflegedienst.

00:05:20: Ja, bei dem Thema würde ich gerne mit der Praxis anfangen und nicht mit der Theorie, Hannes.

00:05:24: Also in der Regel haben die ambulanten Phlegekräfte eher zu viel als zu wenig zu tun.

00:05:30: also da bleibt nicht wirklich Zeit um mal gemütlich Kaffee zu trinken oder was man sich sonst so unter Betreuungen halt vorstellen mag?

00:05:36: Ja das stimmt.

00:05:37: leider hat aber nicht nur mit mangelnder Zeit zu tun sondern dass es oft auch eine Frage des Geldes.

00:05:43: Aber ich finde Betreuung muss eben nicht nur heißen, dass man sich extra Zeit nimmt um gemeinsam Kaffee zu trinken oder spazieren zu gehen.

00:05:50: Es kann auch einfach darum gehen ein bisschen zu plaudern und sozialen Austausch zu pflegen.

00:05:54: Und das kann man ehrlich gesagt auch nebenbei machen zum Beispiel beim Ankleiden.

00:05:57: Ja

00:05:58: also dass die Fachkraft auch mal nachfragt wie es ihr so geht und was die Person so beschäftigt?

00:06:03: Naja das würde ich auf jeden Fall hoffen!

00:06:06: Aber das kann ja dann auch noch nicht als pflegerische Betreuung gelten, oder?

00:06:10: Ich denke es sind eher gute Umgangsformen.

00:06:12: Nee da hast du schon recht aber ich bringe jetzt mal deinen Praxisargument mehr als ein bisschen geplauder ist es im Pflegealltag leider oft nicht sei es weil der Pflegedienst keine Kapazitäten hat oder weil dafür schlichtweg niemand bezahlen kann oder möchte

00:06:26: Okay.

00:06:27: Aber falls der Pflegedienst Kapazitäten hat und die Finanzierung gesichert ist, dann kann auch die professionelle Betreuung zur ambulanten Pflege gehören?

00:06:36: Genau!

00:06:38: Ich komme gleich mal zum nächsten Punkt – häusliche Krankenpflege oder Behandlungspflege.

00:06:42: Ambulante Pflegekräfte sind ja Fachkräfte und können auch bestimmte Leistungen im Rahmen einer medizinischen Behandlung übernehmen.

00:06:49: Also z.B.

00:06:50: Wundversorgung oder Spritzen- und Infusionen geben je nachdem was eben medizinisch verordnet wurde Und die medizinische Verordnung ist genau der Knackpunkt.

00:06:59: Da muss also in der Regel ein Arzt etwas verschreiben.

00:07:01: Okay,

00:07:02: aber das heißt auch, dass für diese Aufgaben dann die Krankenversicherung aufkommt und nicht die Pflegeversicherung?

00:07:08: Das ist ja auch nicht ganz unwichtig zu wissen denn man muss sich deshalb keine Sorgen machen, dass die Rechnung vom ambulanten Pflegedienst steigt weil da zum Beispiel gerade noch zusätzlich eine Hunde versorgt werden muss.

00:07:19: Ganz genau!

00:07:20: Wichtig ist nur, dass man den Pfleggedienst rechtzeitig darüber informiert.

00:07:26: Sonst kann der Pflegedienst das nämlich nicht abrechnen.

00:07:28: Gut, also zur Abrechnung kommen wir ja auch noch aber zuerst haben wir noch das Thema Hauswirtschaftliche Versorgung ist ja auch wichtig.

00:07:34: Also einkaufen kochen waschen und die Wohnung irgendwie in Ordnung halten Das können ambulante Pflegedienste auch machen wenn die Finanzierung gesichert ist.

00:07:44: In vielen Fällen übernehmen diese Aufgaben aber nicht die ausgebildeten Pflegefachkräfte, sondern andere Hilfskräfte.

00:07:50: Die auch beim Pflegedienst angestellt

00:07:51: sind.".

00:07:51: Ja das macht ja auch Sinn denn zum Beispiel waschen braucht man halt nicht unbedingt eine Ausbildung zur Pflege Fachkraft.

00:07:57: als Betroffener und Angehöriger muss man sich nur darauf einstellen dass da unter Umständen noch eine weitere Person vorbeikommt und im Haushalt eben dann unterwegs ist.

00:08:07: Gut jetzt kommt Last but not least noch die pflegefachliche Anleitung Und das ist meiner Meinung nach ein oft unterschätzter Punkt, gerade wenn auch Angehörige oder Freiwillige an der Pflege zu Hause beteiligt sind.

00:08:19: Denn es ist ja so – da ist eine erfahrene Pflegefahrkraft bei einem Zuhause.

00:08:24: Sieht die Situation, kennt die pflegebedürftige Person und hat ihr ganzes Fachwissen im Gepäck.

00:08:29: Da gibt's ja eigentlich nichts Nahelegenderes als sich von dieser Person auch mal ein paar Tipps geben zu lassen oder sich was zeigen zu lassen.

00:08:36: Das können einfache Handgriffe sein oder auch konkrete Antworten auf individuelle Probleme im Pflegealltag.

00:08:42: Aber man muss eben oft gezielt danach fragen.

00:08:46: Ja, oftmals ja aber das ist ja schon so ein bisschen eine Typssache.

00:08:49: also da gibt es ja auch, habe ich immer wieder gehört, auch ambulante Pflegekräfte die den Angehörigen gern mal so einen halben Vortrag halten manchmal auch ungefragt.

00:08:57: Ja okay, das kann ich mir auch vorstellen.

00:08:59: Aber sinnvoller ist wahrscheinlich dann dass man selbst Fragen zu Dingen stellt die einen im Pflegealltag wirklich beschäftigen.

00:09:05: Okay, das stimmt.

00:09:06: Aber bitte darauf achten, dass man neugierige Fragen stellt und eben nicht solche, die sich so anhören als ob man nur die Arbeit der Person kontrollieren möchte.

00:09:13: Das führt dann oft zu Missverständnissen.

00:09:15: also weniger was machen sie denn da?

00:09:17: Sondern vielleicht eher ... Das sieht ja ganz interessant aus.

00:09:20: könnten Sie mir das auch mal zeigen?

00:09:22: oder so ähnlich?

00:09:23: das sollte jetzt nur ein Beispiel sein.

00:09:24: aber die Frage kommt dann eben besser an Und oft bekommt man dann auch bessere Antworten.

00:09:28: Ja auch ambulante Pflegekräfte sind eben doch nur Menschen.

00:09:31: Ja du sagst es.

00:09:33: Also wir haben jetzt echt lange und ausführlich darüber gesprochen, was ein ambulanter Pflegedienst zu alles machen kann.

00:09:39: Ich fasse das jetzt lieber nochmal kurz zusammen.

00:09:41: Zur ambulanten Pflege gehört fast immer die körperbezogene Pflege ganz nach individuellem Bedarf.

00:09:47: Pflegerische Betreuung ist auch möglich – es aber auch eine Frage von Kapazitäten und dem verfügbaren Geld.

00:09:54: Wenn ein Arzt außerdem Behandlungspflege oder häusliche Krankenpflege verordnet hat Dann kann die auch vom Pflegedienst erbracht werden.

00:10:01: Hier zahlt aber Achtung die Krankenversicherung.

00:10:05: und dann gibt es noch die hauswirtschaftliche Versorgung, auch eine Frage der Finanzierung.

00:10:10: Aber ausgeführt wird diese Versorgungen von Hilfskräften.

00:10:14: Und zu guter Letzt noch die pflegefachliche Anleitung.

00:10:17: also hier können pflegende Angehörige, aber auch Pflegebedürfte sich gerne mal etwas von der ambulanten Pflegefachkraft erklären oder zeigen lassen.

00:10:25: Ja, gut auf den Punkt gebracht!

00:10:27: Und wichtig ist eben, ambulante Pflege muss sich nicht auf die körperbezogene Pflege beschränken.

00:10:32: Da es unter bestimmten Voraussetzungen viel mehr möglich und diese bestimmte Voraussetzung haben oft mit der Finanzierung zu tun.

00:10:41: Damit wehren wir auch bei der Frage was ambulante pflege eigentlich kostet?

00:10:44: Ja und fast noch wichtiger Hannes ist, was davon zahlt die Pflegeversicherung und was zahlt sie nicht?

00:10:50: Ja stimmt also zunächst mal können sich die Kosten je nach Region Anbieter und vor allem der benötigten Unterstützung unterscheiden Denn was die Pflegedienste für bestimmte Tätigkeiten abrechnen dürfen, das handeln die individuell mit den Pflegekassen aus.

00:11:04: Das heißt es sind also feste Preise, die man jetzt auch nicht irgendwie individuell runterhandeln kann.

00:11:09: aber es bedeutet auch dass verschiedene Pflegerdienste unterschiedliche Preise haben können allein schon durch unterschiedliche Anfahrtswege.

00:11:17: Da kann sich also ein Vergleich schon auch lohnen.

00:11:19: Das hast du aber viel erzählt, aber wir kennen immer noch keine konkreten Preise?

00:11:23: Ja und ich werde auch keine konkrete Preise nennen.

00:11:26: Wer konkrete preise haben möchte muss einfach mit einem Pflegedienst in der Nähe sprechen.

00:11:31: Dann wird geklärt welche Unterstützung gebraucht wird Und dann hat man auch konkretepreise die wirklich gelten.

00:11:36: Na gut, da ist dich jetzt raus geredet Aber über die Finanzierung durch die Pflegeversicherung sollten wir einfach noch sprechen Unbedingt!

00:11:43: Da sind wir beim Thema Pflegesachleistungen.

00:11:46: So heißt die Pflegeleistung, mit der ambulante Pflege hauptsächlich finanziert wird.

00:11:51: Die gibt es ab pflegegrad zwei und sie steigt mit jedem pflegegrad weiter an von monatlich ungefähr acht hundert Euro bis ungefähr zwei tausend dreihundert Euro.

00:11:59: Genau ganz wichtig dabei man muss sich für pflegesachleistungen oder für ppflegegeld entscheiden oder halt für eine kombinationsleistung.

00:12:08: Eine Aufteilung ist also möglich aber nicht beides gleichzeitig in voller Höhe.

00:12:12: Ja korrekt da muss man sich entscheiden.

00:12:15: Ein Haken hat die Sache noch und zwar gibt es bei Pflegediensten nicht nur Pflegekosten, sondern auch Investitionskosten.

00:12:22: Also zum Beispiel für die Autos, die Computer- und das Büro vom Pfleggedienst.

00:12:27: Und in vielen Fällen müssen diese Investitionskosten den Pflegebedürftigen als Eigenanteil in Rechnung gestellt werden Denn die Pflegesachleistungen, die gelten dafür leider nicht.

00:12:36: Die gelten nur für Pflegekosten.

00:12:38: Und in vielen Fällen wie du es nennst heißt immer dann wenn die Kommunen oder Bundesländer diese Investitionskosten halt nicht übernehmen.

00:12:47: Die sind zwar dazu angehalten aber sie sind nicht wirklich verpflichtet und weil die Kassen dort oft leer sind machen Sie das meistens nicht und da bleiben die Kosten halt an den pflegebedürftigen Hängen.

00:12:57: ja dass ist leider die ungeschönte Wahrheit.

00:13:00: Einziger Trost, wenn Behandlungspflege oder häusliche Krankenpflege im Spiel sind.

00:13:04: Also ambulante Pflege auf Rechnung der Krankenversicherung.

00:13:08: Dann werden die Investitionskosten übernommen.

00:13:10: Die Krankenversicherungen ist dann nämlich einfach kulanter als die Pflegewersicherung.

00:13:14: Okay und wenn die Pflegesachleistungen auch für die Pflegekosten nicht ausreichen?

00:13:18: Dann wird der Rest vermutlich als Eigenanteil in Rechnungen gestellt?

00:13:22: Ja, im Grunde ja!

00:13:24: Man kann allerdings unter bestimmten Voraussetzungen für einige Kostenpunkte noch den Entlastungsbetrag einsetzen.

00:13:30: Wer jetzt genau wissen möchte, wie das funktioniert findet diese Informationen über den Link zu unserem ausführlichen Ratgeber auf pflege.de.

00:13:38: Und falls jetzt eine Pflegeperson bei der Pflege zu Hause mal vorübergehend ausfällt, kann im Rahmen der Verhinderungspflege auch der Pflegedienst einspringen.

00:13:47: Das lässt sich dann über den gemeinsamen Jahresbetrag abrechnen.

00:13:51: Auch dazu gibt es übrigens noch mehr Informationen in unseren Ratgebern die wir in den Shownotts für Sie verlinkt haben.

00:13:57: Ja also lässt sich zur Finanzierung der ambulanten Pflegesagen – Pflegensachleistungen auf jeden Fall?

00:14:03: Oft kann man auch den Entlastungsbetrag nutzen und im Vertretungsfall auch die Verhinderungspflege.

00:14:09: So, da bleibt also nur noch die Frage nach der Abrechnung, Hannes?

00:14:12: Stimmt!

00:14:12: Bei gesetzlich Versicherten rechnet der Pflegedienst direkt mit der Pflegekasse ab – und die pflegebedürftige Person erhält im Zweifelsfall nur eine Rechnung über die Eigenanteile.

00:14:22: Bei Privatversicherten geht die komplette Rechnungen an die pflegebedürftigen Personen.

00:14:27: Die muss die Kosten vorstrecken und kann sich später die Kosten bei ihrer Pflegeversicherung erstatten lassen.

00:14:32: Ja, das klingt jetzt erst mal einfach.

00:14:34: Nur sollte man als gesetzlich Versicherter trotzdem ein Auge drauf haben was abgerechnet wird.

00:14:39: Sonst kann es nämlich passieren dass sich da auch viele einschleichen und keiner merkt es denn die Pflegekasse weiß ja gar nicht wie oft der Pflegedienst tatsächlich vor Ort war oder?

00:14:48: Und apropos vor Ort sein viele pflegebedürftige und Angehörige haben ja gewisse Bedenken einen ambulanten Pflegerdienst zu beauftragen weil sie nicht wissen Wer kommt da und wann?

00:15:01: Und wie oft eigentlich, also ein bisschen so dieses verständliche auch unbehagende davor eine fremde Person ins eigene Zuhause zu lassen.

00:15:09: Naja, dieses Unbehagen das ist ja auch wirklich nachvollziehbar weil in der Praxis.

00:15:13: es ist in der Regel so dass der Pflegedienst oft sogar einen eigenen Hauszuschlüssel bekommen muss einfach damit die Mitarbeiter dann zur pflegebedürftigen Person kommen wenn niemand die Tür klingelt hört oder eben halt die Tür nicht öffnen kann.

00:15:28: Ja, und mit dem Schlüssel gibt man dann schon ein Stück weit die Kontrolle über sein Zuhause ab.

00:15:33: Das kann man ja nachvollziehen.

00:15:34: Ja absolut!

00:15:36: Und leider kann man sich auch nicht darauf verlassen dass immer nur eine und dieselbe Pflegefachkraft vorbeikommt Denn je nach Schichtplan und wer gerade krank oder im Urlaub ist beim Pflegedienst da gibts eben Verschiebungen.

00:15:48: Man muss sich also realistischerweise darauf einstellen, dass da auch mal andere Mitarbeiter des Pflegedienstes kommen.

00:15:53: Ja genau und auch die genaue Uhrzeit kann man sich halt leider nicht immer aussuchen.

00:15:57: Und das hängt davon ab wie die Tour der Pflegefachkraft geplant wird.

00:16:01: Auch da muss man realistisch sein und sich darauf einstellen, dass die Uhrzeit halt wahrscheinlich nicht immer ideal ist.

00:16:06: Wenn ich das jetzt mal kurz zusammenfasse... Der Pflegedienst braucht in der Regel einen eigenen Haus zur Schlüssel und lässt sich selbst herein.

00:16:13: Es kommen auch mal wechselnde Mitarbeiter nach Hause und zwar zu Uhrzeiten, die einem selbst nicht immer so gut passen.

00:16:20: Ja ... es klingt jetzt ehrlich gesagt nicht super überzeugend.

00:16:24: Stimmt!

00:16:25: Aber es bringt ja nichts sich da falsche Vorstellungen zu machen.

00:16:28: So ist das in der Praxis.

00:16:31: Man kann das alles positiv sehen, weil dass der Pflegedienst oft einen eigenen Schlüssel hat heißt halt auch, dass man sich nicht unbedingt darum kümmern muss wie der eben reinkommt.

00:16:40: Ja, und das wechselnde Pflegefachkräfte vorbeikommen heißt aber auch, dass die pflegebedürftige Person nicht immer nur mit der gleichen Person Kontakt hat.

00:16:48: Das hat auch Vorteile.

00:16:49: Und die Uhrzeiten?

00:16:50: Na ja, da füllen wir jetzt nichts ein.

00:16:52: Aber das muss man halt einfach akzeptieren.

00:16:54: Oft hat das Wann auch etwas mit dem wie oft zu tun.

00:16:57: Viele glauben, dass eine notwendige Anzahl der Hausbesuche direkt mit dem Pflegegrad zusammenhängt.

00:17:03: Also so was wie bei Pflege grad vier kommt der Pflegedienst jeden Tag zweimal oder so.

00:17:08: Das ist aber nicht der Fall!

00:17:10: Wie oft der Pflegedienst kommt, hängt vor allem von der Pflegesituation und den individuellen Einschränkungen ab.

00:17:16: Also Fragen wie bei welchen täglichen oder wöchentlichen Aufgaben wird überhaupt Unterstützung benötigt?

00:17:22: Gibt es zusätzlich auch pflegende Angehörige und welche Aufgaben können die übernehmen?

00:17:25: Ja genau also.

00:17:26: wenn jemand zum Beispiel bei jeder Mahlzeit Hilfe braucht und es keine Angehörtigen gibt ja dann muss der Pflegedienst ja auch mehrmals täglich kommen.

00:17:35: aber wenn jemand Nur beim Duschenunterstützung braucht, dann muss der Pflegedienst vielleicht nur ein paar Mal pro Woche kommen.

00:17:41: Der Pflegegrad allein ist also auf jeden Fall nicht das entscheidende Kriterium für die Frage, wie oft der Pflegedienst kommen sollte?

00:17:48: Und wenn man feststellt, dass man zu viele oder zu wenige Besuche vereinbart hat, kann man es ja auch immer später noch anpassen.

00:17:54: Das ist ja ... nicht in Stein gemeißelt.

00:17:57: und ja aber vielleicht sprechen wir lieber mal über die Frage ,wie man eigentlich einem Pfleggedienst findet weil auch das ist nicht immer so einfach.

00:18:04: Ja gute Idee Als erste Anlaufstelle bieten sich hier natürlich Pflegestützpunkte an.

00:18:09: Die sind ja genau dafür da, in jeder Gegend über die regionalen Pflege- und Entlastungsangebote zu informieren.

00:18:15: Sie kennen also auf jeden Fall auch die ambulanten Pflegedienste in der Nähe?

00:18:19: Ja und wenn der Pflegeschützpunkt schwer zu erreichen sein sollte weil auch das gibt es können sie jetzt auch direkt bei ihrer Pflegeversicherung mal versuchen.

00:18:26: Auch da bekommt man oftmals solche Informationen

00:18:29: oder sie machen sich selbst im Netz auf die Suche.

00:18:31: Besonders empfehlenswert in dem Zusammenhang sind der AUK Pflegenavigator, der Pflegeloze vom VDEK oder der Pflegefinder von der BKK.

00:18:41: Das sind Portale auf denen Sie unter anderem gezielt nach ambulanten Pflegediensten suchen können.

00:18:46: Ja und wenn sie dann einen gefunden haben, dann nehmen Sie einfach direkt mit dem Pflegendienst... mal Kontakt auf.

00:18:51: Aber Achtung, es kann auch passieren dass Pflegedienste mal direkt ablehnend dürfen das wenn sie keine Kapazitäten haben oder Sie landen halt auf einer Warteliste aber im Idealfall vereinbaren sie dann im Gespräch alles weitere wie die benötigte Unterstützung die ungefähr Kosten und so weiter.

00:19:08: ja also der Einstieg läuft bei jedem Pflegedienst wahrscheinlich ein bisschen anders ab.

00:19:12: wichtig ist nur dass Sie auf jeden Fall auf einen schriftlichen Vertrag bestehen sollten, bevor die Versorgung beginnt.

00:19:18: Ja also das sollte ja bei den meisten Pflegediensten eigentlich Standard sein aber es kommt ja trotzdem vor, dass manchmal einfach die Versorgen losgeht ohne dass ein klarer schriftlicher Vertrag abgeschlossen wurde.

00:19:28: Problematisch wird's dann oft wenn man mal kurzfristig dem Pflegendienst absagen möchte.

00:19:33: Also da wäre halt wichtig zu wissen bis wann kann man zum Beispiel spätestens absagen ohne für den Ausfall bezahlen zu müssen?

00:19:39: Oder die Frage mit welcher Frist der Pflegedienst Ihnen kündigen kann.

00:19:43: Solche Dinge und noch viel mehr sollten in dem schriftlichen Vertrag mit dem Pflegedienst genau festgelegt werden.

00:19:50: Ich würde Ihnen an dieser Stelle unsere praktische Checkliste für solche Pflegeverträge empfehlen, die können Sie kostenlos auf pflege.de herunterladen.

00:19:57: Den Link dazu finden sie in den Show-Notes.

00:19:59: Und wo wir gerade beim Thema Kündigung sind?

00:20:01: Ja also eines muss tatsächlich nicht ausdrücklich im Vertrag festgelegt werden nämlich Ihr Recht jederzeit fristlos dem Pflegedienst zu kündigen.

00:20:11: Dieses Recht ist im Elften Sozialgesetzbuch Paragraf hundertzwanzig festgehalten.

00:20:15: Aha,

00:20:16: okay!

00:20:16: Also wenn es irgendwie gar nicht passt mit dem Pflegedienst.

00:20:19: können Sie den jederzeit wieder kündigen?

00:20:21: Ja,

00:20:21: können sie.

00:20:22: das Problem ist in dem Fall eher dass man wahrscheinlich schnell einen Ersatz finden muss aber abgesehen davon kann man grundsätzlich immer direkt kündige.

00:20:30: Okay gut zu wissen und damit sind wir glaube ich am Ende der Folge

00:20:35: oder?

00:20:35: Ja, ich denke schon.

00:20:36: Mir ist zum Abschluss noch wichtig zu sagen das Pflegedienst der eine sehr wichtige Unterstützung für pflegende Angehörige sein können.

00:20:43: Egal wie oft und egal für was wenn ein Profi vorbeikommt und die Pflege mit unterstützt ist es meine sagtens nach einfach gold wert.

00:20:51: also wenn sie noch keinen pflegedienst nutzen und merken dass sie langsam überfordert sind sollten Sie nicht zögern Hilfe in Anspruch zu nehmen denn jeder Mensch hat eine Belastungsgrenze meist mit der eigenen Gesundheit.

00:21:06: Oder auch ein bisschen weniger dramatisch gesagt, ein Pflegedienst nimmt nicht nur Arbeit ab sondern bringt auch frischen Wind in den Pflegealltag.

00:21:14: Da kommt regelmäßig jemand vorbei und bereichert so auch den Alltag der pflegebedürftigen Personen.

00:21:19: Und als pflegende Angehöriger kann man sich da auch mal ein paar Tricks abschauen oder sich was anderes zeigen lassen.

00:21:24: Ja und eben wenn es halt überhaupt nicht klappt dann können sie jederzeit wieder kündigen.

00:21:30: Wir hoffen, dass wir heute alle Ihre Fragen zur ambulanten Pflege klären konnten.

00:21:35: Wenn doch noch Fragen offen sind – stellen Sie uns die gerne in den Kommentaren oder schreiben sie uns am besten einfach eine Mail!

00:21:40: Die Adresse und viele praktische Links finden Sie in den Show Notes zufolge.

00:21:45: Ganz besonders würden uns am Ende dieser Folge ihre Erfahrungen mit der ambulantenpflege interessieren.

00:21:50: Wie gut klappt das in Ihrem Fall?

00:21:52: Wie lange hat es gedauert bis alles reibungslos funktioniert

00:21:55: hat?!

00:21:55: Oder haben Sie vielleicht eher schlechte Erfahrungen gemacht?

00:21:58: Ja,

00:21:58: spannende Fragen.

00:21:59: Da bin ich auch gespannt ob da Erfahrungen bei uns einlaufen weil wir freuen uns ja nicht nur über Ihre Fragen und Erfahrungen sondern auch über Ihr Feedback zu dieser Folge Und zum Podcast allgemein.

00:22:10: Vielleicht brennt Ihnen ja auch ein Thema auf den Nägeln Über das wir unbedingt mal eine Folge machen sollten.

00:22:15: Dann schreiben sie doch uns einfach

00:22:16: Genau!

00:22:17: Und ansonsten abonnieren Sie unseren Podcast dann verpassen Sie keine Folge mehr und bleiben stets gut informiert.

00:22:24: Damit sage ich Danke fürs Zuhören und machen Sie es gut.

00:22:26: Servus, bis zum nächsten Mal!